A Mad Moda Fashion preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Com o compromisso de garantir a qualidade dos nossos produtos e um atendimento transparente, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução conforme as diretrizes abaixo:
A solicitação de troca de produtos poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A troca será autorizada nas seguintes condições:
O produto não pode apresentar indícios de uso ou lavagem;
A peça deve estar acompanhada da etiqueta original afixada, nota fiscal e embalagem original (quando aplicável);
A solicitação deverá ser formalizada por meio dos nossos canais de atendimento, dentro do prazo estipulado.
Após o recebimento da peça, a equipe da Mad Moda Fashion realizará uma análise de qualidade para verificar se há qualquer imperfeição ou dano decorrente da fabricação.
Caso o cliente deseje realizar a devolução do produto por arrependimento da compra, deverá formalizar a solicitação no prazo de até 3 (três) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Este prazo é considerado suficiente para que o cliente analise a peça com calma, a fim de verificar a existência de qualquer dano, defeito ou imperfeição.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original afixada e em perfeitas condições;
A peça deve estar acompanhada da nota fiscal e da embalagem original (quando aplicável);
A solicitação deve ser feita por e-mail ou outro canal oficial da loja, dentro do prazo estabelecido.
Após o recebimento do item e análise das condições do produto, o valor correspondente será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, no prazo legal previsto.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise criteriosa realizada por nossa equipe, a fim de avaliar eventuais defeitos de fabricação. Caso seja constatado mau uso ou danos provocados por uso inadequado, a troca ou devolução não será autorizada.
A solicitação de troca ou devolução pode ser feita de duas formas:
Presencialmente: Dirija-se até a loja física da Mad Moda Fashion, portando o produto, a nota fiscal e a embalagem original.
Online: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca” ou “Devolução”, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto.
Nossa equipe responderá em até 3 (três) dias úteis com as instruções para o envio ou prosseguimento da solicitação.
A Mad Moda Fashion reserva-se o direito de recusar a solicitação de troca ou devolução caso as condições acima não sejam integralmente atendidas.
Para qualquer solicitação, entre em contato com nosso atendimento por meio dos canais oficiais, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.
Mad Moda Fashion
Atendimento ao Cliente
✆ (54) 98432-9242
◉ Rua Lauro Leitão, número 990
